Häufige Fragen (FAQ)
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Hochzeitshelfer.app.
Allgemein
Was ist Hochzeitshelfer.app?
Hochzeitshelfer.app ist ein umfassender Online-Hochzeitsplaner, mit dem ihr eure gesamte Hochzeit organisieren könnt — von der Gästeliste über das Budget bis zur Sitzordnung. Die App ist für die gemeinsame Planung mit eurem Partner und Trauzeugen konzipiert.
Ist Hochzeitshelfer.app kostenlos?
Ja, der Einstieg ist kostenlos. Mit dem kostenlosen Abo könnt ihr die grundlegenden Funktionen nutzen. Für größere Hochzeiten und erweiterte Funktionen gibt es kostenpflichtige Abo-Stufen. Mehr zu den Abos
In welcher Sprache ist die App verfügbar?
Hochzeitshelfer.app ist aktuell auf Deutsch verfügbar.
Kann ich die App auf dem Smartphone nutzen?
Ja. Hochzeitshelfer.app ist vollständig responsiv und funktioniert auf allen Geräten — Desktop, Tablet und Smartphone. Es handelt sich um eine Webanwendung, die im Browser läuft. Eine native App ist nicht erforderlich.
Gibt es einen Dark Mode?
Ja. Hochzeitshelfer.app unterstützt einen Dark Mode, der sich automatisch an eure Systemeinstellungen anpasst oder manuell umgeschaltet werden kann.
Konto & Zugang
Wie erstelle ich ein Konto?
Besuche hochzeitshelfer.app, klicke auf „Registrieren" und folge den Schritten. Ausführliche Anleitung
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Klicke auf der Login-Seite auf „Passwort vergessen?" und folge den Anweisungen per E-Mail. Mehr erfahren
Warum muss ich meine E-Mail bestätigen?
Die E-Mail-Verifizierung ist eine Sicherheitsmaßnahme, um sicherzustellen, dass nur du Zugriff auf dein Konto hast. Ohne Verifizierung sind einige Funktionen eingeschränkt.
Kann ich meine E-Mail-Adresse ändern?
Ja, in den Profileinstellungen. Die neue Adresse muss erneut verifiziert werden.
Was ist Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA)?
2FA ist eine zusätzliche Sicherheitsebene. Neben deinem Passwort benötigst du einen Code aus einer Authenticator-App auf deinem Smartphone. Einrichtung erfahren
Planung & Funktionen
Wie viele Gäste kann ich verwalten?
Das hängt von deinem Abo ab. Jede Abo-Stufe bietet unterschiedliche Gäste-Limits. Die genauen Zahlen findest du in der App unter Einstellungen → Abo oder auf der Preisseite.
Kann mein Partner mitplanen?
Ja. Du kannst deinen Partner als Mitglied einladen. Er/sie erhält dann vollen Zugriff auf die Hochzeitsplanung. Mehr erfahren
Können Trauzeugen auch mitplanen?
Ja, mit eingeschränktem Zugriff (primär Leserechte und Kommentare). Mehr erfahren
Was sind Sitzregeln?
Sitzregeln sind Bedingungen für die Sitzordnung, z. B. „Gast A und Gast B sollen am selben Tisch sitzen" oder „Gast C und Gast D sollen nicht zusammensitzen". Diese Funktion ist als Premium-Feature in bestimmten Abo-Stufen verfügbar. Mehr erfahren
Was ist die Konflikterkennung?
Die Konflikterkennung prüft automatisch, ob eure Sitzordnung Sitzregeln verletzt, und schlägt Lösungen vor. Mehr erfahren
Was sind Moodboards?
Moodboards sind visuelle Pinnwände, auf denen ihr Inspiration (Bilder, Farben, Referenzen) für eure Hochzeit sammelt. Mehr erfahren
Kann ich den Tagesablauf ausdrucken?
Ja, die Timeline verfügt über eine Druckansicht (als Premium-Feature in bestimmten Abo-Stufen). Mehr erfahren
Kann ich digitale Einladungen versenden?
Ja. Jeder Gast kann einen personalisierten Einladungslink erhalten, über den er zusagen oder absagen kann. Mehr erfahren
Abonnement & Zahlung
Wie kann ich mein Abo upgraden?
Gehe zu Einstellungen → Abo und wähle die neue Stufe. Der bereits bezahlte Betrag wird anteilig verrechnet. Mehr erfahren
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Aktuell werden Kreditkarte und SEPA-Lastschrift über Stripe unterstützt. Mehr erfahren
Kann ich mein Abo kündigen?
Ja, jederzeit über das Abrechnungsportal. Das Abo bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Mehr erfahren
Gibt es einen Treuerabatt?
Ja. Bei der Verlängerung eines bestehenden Abos erhaltet ihr automatisch einen Treuerabatt. Mehr erfahren
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen der weltweit führenden und sichersten Zahlungsanbieter.
Daten & Sicherheit
Sind meine Daten sicher?
Ja. Hochzeitshelfer.app nutzt verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), sichere Passwort-Hashing-Verfahren und ein bewährtes Berechtigungssystem. Zahlungsdaten werden ausschließlich von Stripe verarbeitet.
Kann ich meine Daten exportieren?
Ja, in bestimmten Abo-Stufen steht eine Datenexport-Funktion zur Verfügung. Mehr erfahren
Wie lösche ich mein Konto?
Gehe zu Einstellungen → Profil → Konto löschen. Die Löschung erfolgt nach einem Sicherheitszeitraum und kann vorher rückgängig gemacht werden. Mehr erfahren
Was passiert mit meinen Daten nach der Hochzeit?
Eure Daten bleiben in der App verfügbar, solange euer Konto existiert. Ihr könnt sie jederzeit einsehen oder exportieren. Nach der Konto-Löschung werden alle Daten unwiderruflich entfernt.
Probleme & Support
Die App lädt nicht oder zeigt Fehler an
Versuche folgende Schritte:
- Lade die Seite neu (F5 oder Strg+R)
- Lösche den Browser-Cache
- Probiere einen anderen Browser
- Prüfe deine Internetverbindung
Ich erhalte keine E-Mails
- Prüfe deinen Spam-/Junk-Ordner
- Stelle sicher, dass die E-Mail-Adresse korrekt ist
- Füge die Absender-Adresse zu deinen Kontakten hinzu
Wie erreiche ich den Support?
Bei Fragen oder Problemen kannst du uns über die Kontaktmöglichkeiten auf hochzeitshelfer.app erreichen. Je nach Abo-Stufe steht euch Prioritäts-Support zur Verfügung.